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¿Son ustedes la tienda oficial de la Torre Eiffel?
Sí, los productos que se venden en nuestra página web son los que vendemos en nuestras tiendas de la Torre Eiffel. Puede encontrarlos en ocho zonas de venta a lo largo del recorrido de los visitantes. Para más información, consulte este enlace.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Nuestros envíos se realizan de forma segura a través de DHL Express. Los plazos de entrega se calculan en función de su dirección de entrega al realizar el pedido. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico a toureiffel@arteum.com.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Se le ha enviado o se le enviará por correo electrónico un enlace de seguimiento. Si no lo encuentra, puede comprobar el estado de su pedido accediendo a su cuenta haciendo clic aquí. Si no tiene una cuenta de cliente, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto e introduzca su número de pedido o su nombre.
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Mi producto ha llegado roto o dañado. ¿Qué puedo hacer al respecto?
Si ha recibido su producto dañado o roto, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o escríbanos a: toureiffel@arteum.com. Recuerda incluir una descripción o fotos con tu envío para que podamos ayudarte lo mejor posible.
Quiero devolver mi pedido
Si no está satisfecho con su pedido, dispone de 14 días para devolverlo. Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o escríbanos a: toureiffel@arteum.com. Las devoluciones deben enviarse a
Lagardère X Arteum
Para la Société d'Exploitation de la Tour Eiffel
Departamento de devoluciones y reclamaciones
16 rue Gaillon - 75002 París, FRANCIA
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¿Los productos que se venden en su página web son los mismos que se venden en la Torre Eiffel?
Sí, los productos que se venden en nuestra página web son los mismos que se venden en nuestras tiendas de la Torre Eiffel. Puede encontrarlos en ocho zonas de venta situadas a lo largo del recorrido de los visitantes. Para más información, consulte este enlace.
¿Cómo se tratan mis datos personales?
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