Et si vous changiez d’avis ?
Vous avez changé d’avis ou votre cadeau ne plaît pas à son destinataire ?
Pas de panique, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner vos produits.
Consultez les 3 étapes pour être remboursé : Informer, Préparer, Envoyer !
1. INFORMEZ-NOUS
Contactez-nous en précisant que vous souhaitez retourner votre colis via ce formulaire. Nous vous enverrons un bon de retour.
2. PRÉPAREZ VOTRE COLIS
Préparez votre colis retour en veillant à retourner les articles dans leur emballage d’origine. Insérez le bon de retour à l’intérieur du colis. Attention, si l’emballage d’origine n’est plus utilisable, veuillez le remplacer par un emballage approprié afin de protéger les articles durant le transport.
3. DÉPOSEZ VOTRE COLIS
Déposez votre colis retour dans un bureau de poste ou une agence postale. Votre colis doit être expédié à l’adresse suivante :
N et D E-commerce
36 avenue des Frères Lumières
78190 TRAPPES
Attention, les frais de retour sont à votre charge.
4. RECEVEZ VOTRE REMBOURSEMENT
Dès la réception de votre retour, vos produits sont contrôlés et si votre retour est conforme, nous procédons au remboursement du produit ou de votre commande sous 14 jours. Les délais de remboursement peuvent varier en fonction des délais de traitement propres à votre banque.
*Pour tous retours effectués en dehors de ce cadre défini ou envoyés directement à notre entrepôt, nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement de votre commande et de vous proposer une réexpédition de votre commande à vos frais.
Pour en savoir plus, consultez nos Conditions Générales de Vente.
Vous avez encore des questions ?